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2020-02-14 15:07:56来源:励志吧0次阅读

婚宴酒席退订 商家赔偿5000元

本讯(通讯员 刘国发 高树华)1月27日,消费者孙某向鄂尔多斯市工商局12315投诉举报中心投诉称:自己在棋盘井某酒店交了订金订的婚宴酒席,喜帖已送出,结果该酒店却被告知说婚宴酒席桌已给其他人订出,找该店理论只退订金,不予赔偿,遂到工商部门进行投诉。

接到投诉后,鄂托克经济开发区工商分局工作人员立即与该酒店负责人联系,并与双方人员进行调查,经过双方陈说后,工商人员了解到:由于酒店服务员的疏忽,在当天预定了两家,没法为消费者提供服务,只好打退定。消费者自行调解不成,在无奈之下来工商投拆。工商人员在调解的过程中向投诉双方宣扬了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,服务者有权向消费者进行赔偿。经过工作人员的调解双方达成为消费者补偿经济损失5000元整。投诉得到美满的解决,但是工商人员通过此次投诉提示广大消费者:经营者提供商品或服务,造成消费者财产伤害的,应当依照法律规定或当事人约定承当修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等民事。

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